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¿Y SI ANULO MI RESERVA?


Arawak mantendrá las plazas reservadas un tiempo prudencial, pero dispondrá sin previo aviso de las reservas impagadas o que no se encuentren identificadas en los plazos indicados, lo cual no exime del pago de los gastos que correspondan.

Se puede anular en cualquier momento, teniendo derecho a la devolución de las cantidades satisfechas excepto los gastos de anulación, los de gestión y la indemnización que corresponda abonar a la agencia.

Si la anulación se produce por causa de fuerza mayor comunicada en las 24 h siguientes al suceso, previo a la salida del viaje y presentando posteriormente documentación original y de entidad acreditada para su aceptación como causa justificada, solo se cobrarán los gastos de anulación.

Las anulaciones deben realizarse por carta, e-mail o comunicación personal con los agentes de atención de las oficinas, tomándose la fecha en que se reciba por el personal de la agencia. (si la anulación es en sábado, domingo o festivo, al no poder realizarse ninguna gestión, se contará como jornada de aviso el laborable posterior).

EXCURSIONES DE 1 DÍA: sin gastos de gestión (Decreto 99/1996 BOCM)
- Sin penalización antes de 5 días de la salida.
- De 5 a 3 días antes: penalización 1 €
- En los 2 días previos: penalización 25% del total de la excursión + gastos de anulación si hubiese (transporte, seguro, etc.)
- No presentación: 100% del importe de la excursión

FINES DE SEMANA Y PUENTES: (Ley 21/1995 BOE)
- Antes de 15 días de la salida: gastos anulación si hubiese.
- De 14 a 11 días antes: gastos de gestión 10 € + 5 %penalización + gastos anulación si hubiese
- De 10 a 3 días antes: gastos de gestión 25 € + 15% penalización + gastos anulación si hubiese
- En los 2 días previos: gastos de gestión 50 € + 25% penalización + gastos anulación si hubiese
- No presentación: 100% del importe del viaje.

VIAJES DE LARGA DURACIÓN (Más de 5 días) Y OTRAS ACTIVIDADES:
- Tendrán condiciones particulares reflejadas en los programas informativos específicos.
El Viajero podrá ceder su plaza a un tercero, si el cedente lo solicita por escrito con 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje y el cesionario cumple sus mismos requisitos. Ambos responderán solidariamente del pago y gastos adicionales justificados por la cesión.

Arawak garantiza todas sus salidas, salvo por falta de vehículo privado en las actividades sin transporte o causas de fuerza mayor que obliguen a su cancelación. Igualmente, en los viajes con alojamiento se reserva el derecho de cancelar si el número de participantes es menor de la mitad de las plazas ofertadas, en cuyo caso se avisará con al menos 10 días de antelación, reembolsando únicamente los importes pagados.

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